2月2日

市民2025年2月1日22:50来电反映，其在地铁1号线星湖街地铁站丢失了一个包，地铁站工作人员（女士，工号：250776）帮其找到了，其表示很感激，特此表扬该工作人员拾金不昧，工作态度好，望相关部门核实处理。

2月3日

市民来电感谢轨道交通8号线莲池桥站的工作人员，帮其寻找遗失物，特来电表扬。

2月3日

市民来电表扬，轨道交通7点18分黄天荡下车往太湖香山方向的今天白班上班的司机，主动和其打招呼，服务质量很好，非常有礼貌，该司机上白班的时候都遇到他，每次都会主动打招呼，要求车间找出来对其表扬，以资鼓励。

2月3日

市民来电，南门5号线2025年2月3日上白班的女性站务员工，看见其主动问候新年好，有服务意识，在此提出表扬，望部门悉知。

2月3日

市民来电反映是游客，2月3日17:30，吴中区灵岩山-地铁站的工作人员（一个姓苏，一个姓胡）给其提供了女性用品，帮助了其，故来电表扬。（无需回访）

2月3日

市民来电表扬：苏州轨道交通工作人员。其2025年2月3日中午12:21分左右在"苏E行APP"拨打了地铁客服（0512-69899000）进行爱心预约，苏州地铁1号和3号线换乘站（狮子山站）的工作人员就在原地等其（是一名男士），接站的工作人员还把其送到了狮子山站台，还帮其搬了行李箱；下午13:00左右，苏州地铁1号和2号线换乘站（广济南路）的工作人员也给其耐心的解答（是一名女士），诉求：希望对以上地铁工作人员进行表扬，以此鼓励工作人员的工作积极性。

2月4日

市民来电表扬轨道交通1号线星湖街站工号250666的工作人员，表扬其服务热情周到。

2月4日

市民来电表扬轨道交通1号线星湖街站工作人员，其工号是：250666，表扬工作人员服务热情周到。

2月4日

市民来电表示表扬轨道交通工作人员，2025年2月4日06:25:17分新市桥5号线往太湖香山方向列车（许家桥出库车的候车）的司机很有礼貌，不管是上班途中，还是上班路上，很有礼貌服务态度优秀，希望给予表扬，市民表示2025年2月4日08:40:04 在5号线落星桥，市民让司机解决电子手机外放的问题，该司机及时帮其处理，并且非常的有礼貌，而且5号线落星桥的站务工作人员（女性）态度很好，主动打招呼，说新年好，故来电表扬。（电话回访）

2月4日

市民来电称，轨交1号线星湖街站有位工作人员（工号：250666）热情帮助其拎拿行李，其表示非常感谢，故其来电进行表扬，望部门采纳。

2月4日

市民来电称2月4日早上9点在轨道交通一号线星湖街地铁站下车后该站点工作人员（工号：250666）帮其搬箱子到站台口处，故来电表扬该人员。（无需回访）

2月4日

市民来电表扬轨交南园北路站工作人员（具体人员表示不清楚），其表示自己2月4日下午3点半左右在该站内突然急需使用女性卫生用品，站内工作人员很贴心的提供了，特来电表示感谢，予以表扬。

2月4日

市民来电反映其2月4号上午10点左右在石湖莫舍地铁站乘坐轨道交通7号线时不清楚在哪里购票，有一位站台的女性工作人员帮助了市民购票乘坐地铁，故来电表扬该工作人员。

2月4日

市民来电反映，2025年2月4日乘坐地铁，索山桥西和奥体中心地铁站的工作人员服务态度好，故来电表扬，表示感谢。（需回访）

2月4日

市民来电感谢新市桥地铁站（工号：082712；工号：201815）的工作人员帮市民捡到身份证并交还，故来电表扬。

2月5日

市民来电反映2月5号乘坐地铁5号线（阳澄湖南--太湖香山）时手机丢失了，当时是6点15分左右在劳动路地铁站下车，站内转2号线时发现丢失，之后轨交工作人员（具体工作人员信息不详）帮助其找回，对此十分感谢，故来电表扬，望部门处理。

2月5日

市民来电称，一、2月4日下午5号线索山桥西客服中心工作人员，服务质量很好跟其说新年快乐，主动帮其开绿色通道，服务质量很优秀，希望给予表扬。二、2月4日下午在5号线南园北路出站的时候，让工作人员开门走绿色通道，工作人员笑脸相迎，向工作人员表示感谢，工作人员非常有礼貌，故对工作人员提出表扬。三、2月5日上午2号线石路站，其进站走绿色通道的时候，工作人员看到后主动打招呼帮其开门，向工作人员表示感谢非常有礼貌，故来电对地面下夜的客服人员进行表扬服务质量很高很优秀。四、2月5日8点半5号线星塘街，下夜的站台（男性工作人员戴眼镜）早上看到其等车，主动跟其打招呼问候，服务质量很好，故来电提出表扬。五、2月5日6点15分5号线过双桥往阳澄湖南的女司机，几次服务质量都很好看到其都会主动打招呼问候，故来电对该名女司机表扬，以资鼓励。六、2月5日劳动路5号线大治桥、西跨塘、主动引导乘客往站台中间排队候车，服务质量很优秀，希望对这些工作人员进行表扬。（要求电话回访）

2月5日

市民来电表扬地铁1号线星湖街站的工作人员（工号250666），服务态度好，特此表扬。

2月5日

市民来电表扬2025年2月4日在北寺塔-地铁站的一位女性工作人员帮其耐心操作买车票且态度十分友善，故来电，望有关部门知晓。

2月6日

市民来电称2025年2月5日22点左右丢了平板电脑，被北寺塔地铁站一位工作人员捡到了（具体名字不详），市民表示感谢望部门转达。

2月6日

服务对2/6/16:11象来电表扬1号线星湖街站点男性工作人员工号：250666服务到位，帮助其拿行李，其要求表扬该工作人员服务到位，望部门嘉奖。

2月6日

市民来电称其1月28日下午在乘坐5号线路过西跨塘-地铁站时，其母亲有点不舒服，地铁工作人员（工号：204518）立马前去帮忙，现已康复，故来电表扬，望部门核实并给予其嘉奖。

2月7日

市民来电表扬苏州轨道交通5号线新市桥站的工作人员，其2.4号在新市桥站遗失了物品，地铁工作人员给其找到并归还，故来电表扬，望相关部门核实处理。

2月7日

市民来电表扬轨交交通5号线工作人员：一. 2024年2月7日6点05分在落星桥车控室男性工作人员及时给其打开绿色通道，避免其长时间等待，工作态度优秀。二. 7点49分和7点54分往太湖香山站的司机服务质量优秀。三. 8点15分太湖香山站一位叫丁乔（音译）的女性上白班的客服人员，在车站主动与其打招呼，服务态度优秀，平易近人。四. 太湖香山站综合维修工班的男性工作人员规范使用小蜜蜂。要求对这些有进步的工作人员进行表扬，要求其他工作人员向他们学习，提升服务质量。（无需电话回访，要求短信回访）

2月7日

市民来电表扬地铁5号线荷花荡-地铁站的站务员（工号：210979），称该站务员十分热情，指引也十分到位，工作状态很好，故来电，望部门代为表扬。

2月7日

市民来电反映地铁站1号线星湖街站工号250666工作人员帮市民搬行李，现来电表扬。

2月7日

市民（吴先生）来电：其为外地游客，不熟悉线路，轨交1号线星湖街站工作人员（工号：250666）工作热情，服务周到，协助其坐车，特来电表扬。

2月7日

感谢汾湖路地铁站工作人员（工号204704）2月7号13:20左右借我手机打电话。

2月7日

市民来电表示轨交交通苏州火车站，站内设立了可以借还充电宝的设备并且提供了坐垫，体验非常好好，故来电表扬。

2月7日

市民来电表扬8号线西津桥地铁站的工作人员261034谢欣怡，其称其的物品丢失了该工作人员找到并主动归还给其，故来电表扬，望部门传达。

2月8日

市民来电反映2025年2月7日20:30在地跌6号线南斜步地铁站丢失东西，站内一名男性工作人积极热情的帮其找回失物，其十分感谢，特来电表扬。

2月8日

市民来电反映地铁站月亮湾站服务台有一个胖胖的戴眼镜的女客服帮其指路，现来电表扬。

2月8日

感谢红庄的一个女服务人员6号晚上8点多的时候帮我提大件行李帮助我换乘真的谢谢她。

2月8日

2月7日中午，感谢苏州轨道交通8号线琼姬墩站的工作人员帮助我小孩增效学生卡，服务态度态度也很热情！非常感谢！

2月8日

市民称其2月8号16:30在轨交6号线望星桥苏大站内摔了一跤，站内的工作人员都帮其处理伤口且搀扶其，市民表示非常感动，故来电表扬站内的轨交工作人员。（无需回访）

2月8日

市民来电反映其2月8日17：00左右乘坐轨道交通5号线，在津桥站-去往阳澄湖南站，津桥站的安检女性工作人员，工作热情，帮其解答转站的具体路线，并且帮其拎包，来电表扬，望部门核实处理。

2月8日

市民来电称其2月8日在地铁6号线南斜步站点丢了一个包，工作人员（工号：260455）热心帮其找回，故来电望部门核实给予表扬。

2月8日

市民来电反映2月7日晚在5号线新市桥地铁站丢了一条围巾，2月8号有工作人员与其联系捡到了其前去取回，特电表扬新市桥站的工作员以示感谢。

2月9日

市民来电反映轨交五号线劳动路地铁站的工作人员（工号：208306 801814）积极寻找丢失的手机，现来电表扬。

2月9日

市民来电表扬：1.5号线南门地铁站下夜和白班的两位女性工作人员，规范引导乘客有序排队候车，服务质量优异，希望对2位工作人员给予表扬，号召全体班组学习；2.2月9日6点半在5号线劳动路地铁站，客服中心男工作人员（姓名工号不详）服务质量很好，在知晓其之前表扬的情况下，对其表示感谢，市民表示要表扬此员工；3.2月9日8点50分向黄天荡地铁站下夜的客服（女性，姓名工号不详）反馈问题，员工有及时解决，市民表示质量很好，对此员工表扬；4.在黄天荡地铁站，有上白班的司机认识其，和其打招呼，市民认为服务质量很好，要求对此班组进行表扬。（无需回访）

2月9日

市民来电反映苏州新区火车站地铁站工作人员祝俊成，毛家豪2月8号捡到其手机并归还，故来电表扬，望有关部门给予工作表扬。

2月9日

市民来电表扬地铁8号线苏州园区火车站的工作人员261287和261289，在2025年2月9日帮其找到手机，望部门处理。

2月9日

今天9号下午路过红庄的时候发现手机没电了，谢谢红庄站一个女性工作人员给我手机充电。

2月10日

市民陈先生来电反映2025年2月10日乘坐6号地铁，方向：苏州新区火车站-桑田岛，其22点40左右从苏州新区火车站上车，23点多从涵青桥站下车，遗失了一袋大米，告知涵青桥站的一个女性工作人员，帮其联系后，由南斜步站的一位女性工作人员找到并交还，现来电表扬这两位工作人员，涵青桥工作人员不记得工号，南斜步的工作人员工号是260444，望部门给于嘉奖。

2月10日

市民来电表扬地铁6号线南斜步和琼姬墩的工作人员，在2025年2月10日帮其找到丢失的袋子，望部门处理。

2月10日

今天9号下午五点多的时候突然感觉身体不适，这时走过来一个热心小姐姐，还好有她的帮助，帮我倒了杯热水，很谢谢她。

2月10日

市民来电反映称2月10日早上5:55，2号线石路站一名男性客服人员服务态度好；渎川桥站一名女性站务员主动打招呼，服务热情；3号线落星桥区域下夜班的女员工（戴眼镜），非常客气、有礼貌；5号线灵岩山站长刘昊，向他反映问题时对方热情洋溢，并对工作中存在不足的地方做出了道歉并承诺会整改；5号线司机（男性戴眼镜）7:24从太湖香山开往劳动路，服务质量优秀；市民对以上工作人员提出表扬。

2月10日

市民（李女士）来电称2月10在地铁1号线，钟南街站的男工作人员（工号：50666）为其指路，现来电表扬，望部门核实处理。

2月10日

市民来电称其2月10日乘坐地铁5号线在竹辉桥地铁站附近时丢失了一只水杯，后轨交的工作人员及时帮其找到了水杯，并送到了新市桥地铁站，故来电表扬。

2月10日

市民来电称其于2月10日13:00左右乘坐地铁8号线的时候，不慎遗失了羽毛球拍，后通过工作人员谢欣怡（工号261034）的帮助下顺利找回了球拍，故来电表扬，望部门予以嘉奖。

2月10日

市民来电表示感谢地铁1号线钟南街工作人员帮其找到其丢失的东西。

2月10日

市民来电表扬轨交8号线西津桥站工作人员（谢欣怡，工号261034:；熊婷，工号209740），市民的手机在2月10日下午三点多在站内遗失，后续两名工作人员帮其找回，特来电表扬。

2月11日

市民反映2月11日6：02地铁5号线落星桥站车控室值班人员（男性，戴眼镜）主动打开绿色通道，没有让市民等待很长时间，服务质量很好，8:22在太湖香山-地铁站，太湖香山往阳澄湖南方向当班的司机看见市民，主动跟其打招呼，服务质量很好，很优秀，3号线全体司机服务质量，巡视质量好，说明谢碧野工程师、翟琪工程师严格要求员工落实岗位职责，南园北路5号站点许家桥站台服务质量很好，主动引导乘客，故来进行表扬。

2月11日

今天10号晚上7点多在红庄下车的时候忘记了个包在车厢，后来通过车站工作人员告知包在4号线一个车站，谢谢给我找包的工作人员。

2月11日

市民来电反映于2025年2月11日在星湖街地铁站手机没电，地铁站工作人员（其表示只知道姓石）帮助其扫充电宝使用，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

2月12日

市民来电反映，2025年2月11日不到21:00在地铁1号线上丢了东西，星湖街地铁站和钟南街站的客服都很热心，特别表扬星湖街地铁站的一位男工作人员（姓石）非常热心，帮其找到了失物，归还给其，对此非常感激，特此来电表扬，望相关部门核实处理。

2月12日

感谢天鹅荡路工号800293的小姐姐帮忙提箱子。

2月12日

市民2025年1月31日来电，称轨道交通1号线钟南街站，工作人员：250666，应其地铁坐反了，该工作人员热心指引并为其将车票信息修改，服务态度很好，故来电赞扬，望部门处理。

2月12日

市民来电感谢星湖街地铁站工作人员，工号：260904，其手机没电了该工作人员帮其找来了充电宝，故来电给予表扬。

2月12日

市民来电表扬苏州轨道交通1号线星塘街站点的男性工作人员，其2月6日下午在轨道交通1号线星塘街站点丢失东西，站点男性工作人员通过对讲机和楼上工作人员沟通帮其10分钟之内找到了丢失的物品，其非常感谢两位工作人员故来电表扬。

2月12日

市民2025年2月12日来电表示其背包丢失由1号钟南街站地铁站的工作人员（工号：250666）帮其找回，其认为热心服务，为市民着想，特来电表扬，望部门处理。

2月12日

市民2025年2月12日来电，称轨道交通6号线南斜步站，应其2025年2月12日早上乘坐地铁时有物品遗失在地铁上了，该站点工作人员帮其找回并妥善存放，服务态度很好，故来电赞扬，望部门处理。

2月12日

市民来电称其2月12日在轨交6号线桑田岛地铁站内丢了包，随后在中午12点一位女工作人员给其找到，故其来电表扬。

2月12日

市民来电表扬江星桥南地铁站工作人员，表示其母亲在站内手机没电联系不上时，工作人员给其母亲手机充电，市民特来电表扬。

2月12日

市民来电表扬轨道交通5号线索山桥西客服人员（2月12日16：30分左右上班）服务态度好，故来电望部门希望对其进行表扬。

2月12日

市民来电反映，其在轨交6号线江星桥南站手机没电了，地铁工作人员乔磊（2007260785）非常热心的给其充电，其非常感谢，现致电表扬，望相关部门核实处理。

2月12日

市民来电表扬轨道3号线沙金桥（2月12日14:00左右）和马运路站（2月12日13:00-14:00左右）的值班服务工作人员主动引导排队和表扬负责的戈站长，望部门给予表扬。

2月12日

市民来电表扬轨道交通乘务三车间（工程师傅：翟琦），其称反映的问题工程师傅及时处理和解决且服务态度好，要求部门给予表扬。

2月12日

市民来电表扬南斜步-地铁站的工作人员帮其找到了失物，故来电，望有关部门知悉。

2月13日

市民反映：   其因流感问题没有戴口罩，2月13日13:34左右询问吴江开发区江陵街道地铁四号线江兴西路工作人员工号：242536是否有口罩，工作人员热情的表示口罩就是给其提供的，并且致电部门给了其一枚口罩，故表扬该工作人员，望部门查看处理。（信息透露）

2月13日

市民来电表扬轨道交通6号线工作人员，工号：261448、261420，感谢帮其找回失物。

2月13日

市民（陈女士）反映2025年2月13日在轨道交通六号线南斜步地铁站丢失物品，工作人员（261161）为其找到，特此来电表扬，望相关部门处理。

2月13日

2月13日下午5:37出站后，发现由于蓝色电瓶车停车不规范，导致两辆电瓶车撑脚卡死，求助地铁安检人员后（乙班值班副班长），立马提出帮忙尝试解决问题，后发现卡死一人无法处理后，马上联系值班班长合力解决了问题。全程耐心并不断安抚我的情绪，同时解决问题也十分机智迅速，值得表扬。

2月14日

市民（陈女士）于2025年2月14日07:59:21来电，称其在地铁南斜步地铁站手机没电，有位工号为261161，姓名叫蒋佳怡的工作人员过来帮其把手机充电，否则出不了站，特此来电感谢，望部门处理。

2月14日

2月13号的下午坐地铁因为要换乘不知道怎么去，多亏一个站台工作人员的引领告知我应该要通过电梯换乘再去对面的站台，她的热心帮助让我倍感温暖。

2月14日

市民来电称其在地铁上遗失物品，是虎北路地铁站的工作人员为其找到，其表示非常感谢轨道交通8号线虎北路地铁站的工作人员，工号分别是209034，260940，800402，故来电表扬。

2月14日

谢谢10号晚上9点多红庄车站一个小伙子帮我捡到了手机给了我。

2月14日

市民来电称2月14日8点09分在太湖香山站发车（往阳澄湖南），5号线司机不管是在第几节车厢的声音，听到就立即前往，市民表示司机耳朵敏锐、责任心强、认真负责，就算在第二节车厢有外放，司机也会自行发现，立即前往制止，故来电表扬，望5号线越来越多这种司机，并在班组会时做工作经验介绍，让其他班组学习，提高责任心、责任感；5号线劳动路白班客服（男性）在上一轮下夜班的时候，和路过的其打招呼，市民表示服务态度很好，要求所有劳动路工作人员向此员工学习，努力提升服务质量；索山桥西下夜客服和站台岗和其打招呼，服务质量很好，很优秀，望对2位男工作人员进行表扬；5号线星塘街昨天下夜站台岗8点半，巡视时主动问候，市民表示质量很优秀，望进行表扬；今天5号线黄天荡上早班的站台岗工作人员（女），市民一如既往优秀，工作认真负责，望对其进行表扬；5号线南园北路早班站务员（女性）7点后准时引导乘客有序排队候车，市民表示工作自觉，有求对站台进行表扬；2月14日9点半在南园北路出站时，5号线南园北路白班客服中心（男性）很好，有礼貌，要求进行表扬；沙金桥白班工作人员（男性），主动和其打招呼，要求进行表扬。

2月14日

市民来电反映2月13日下午乘坐轨交地铁6号线，在悬桥巷地铁站丢失了一个黑色的包，由工作人员（金婷婷，其他不详）帮助找回，其表示由衷感谢特来电表扬。

2月15日

市民反映：其要求感谢吴江开发区江陵街道清树湾地铁站前台的工作人员（工号242001）帮其捡到身份证，故希望相关部门对该员工进行表扬，望部门处理。（信息透露）

2月15日

市民来电反映2月15日9:30将手机落在地铁内的座椅上，五号线劳动路站的地铁工作人员帮其找到手机，故来电感谢，望部门给予表扬。

2月15日

市民来电称其父亲2025年1月份把身份证丢失在地铁一号线上，东环路-地铁站的工作人员（工号：250833）找到了其父亲的身份证，现来电表扬望部门采纳。

2月15日

市民（赵先生）来电反映2025年2月15日12:00乘坐2号线地铁是丢失身份证一张，金谷路站的261187号工作人员捡到并归还其，特来电表扬，望部门处理。

2月16日

市民来电表扬渎川桥-地铁站工号14号女性工作人员，其家里人腿脚不方便，地铁工作人员帮助了其家人，现来电表扬，望部门转达。（无需回访）

2月16日

市民盛先生来电反映，其表示2025年2月15日乘坐苏州轨交6号线时丢失手机，后6号线南斜步地铁站的工作人员（工号：260463）帮其找回手机，遂来电表扬，望部门进行核实处理。

2月16日

市民来电反映其2月15日15点在姑苏区临顿路-地铁站丢失了一把雨伞，是地铁客服中心一名女性工作人员（高高的，具体信息不详），帮其找到雨伞，故电表示感谢。

2月16日

谢谢15号帮我捡到保温杯的红庄站人员，为地铁好服务点赞。

2月16日

市民来电称2025年2月15日其小孩走丢，临顿路-地铁站的工作人员（没工号 一号线 客服中心的 女生）帮其找到小孩，现来电表扬望部门采纳。

2月16日

市民来电反映2月16日其包丢在了轨道交通6号线   ，工作人员（蒋佳怡 ，工号：261161）将其包快速找到并归还，其表示感谢，故来电表扬。

2月17日

市民表示虎丘区汾湖路地铁口工号250576的工作人员2月17日帮助其操作地铁小程序，故其来电感谢并表扬。

2月17日

市民来电表扬6号线秋塘站工作人员（工号：261420.261438）服务态度好主动服务。

2月17日

市民来电表扬2025年2月16日在轨道交通索山桥西站5号线客服中心的男性工作人员，知道自己要走绿色通道进站，及时跑过来为自己开门，服务质量很好很优秀，几次下来都是如此，非常有耐心，故来电望部门以滋鼓励。

2月18日

市民来电反映其2月17日22时左右在南斜步地铁站丢失了一个包，地铁站的工作人员帮其找回了，故来电表扬。

2月18日

市民来电反映在轨道交通六号线南斜步遗失自己的雨伞，后续该工作人员（260463）为其找回并保管其雨伞，故来电表扬，望部门处理。

2月19日

市民表示其于2月18日21:00左右在虎丘区狮子山地铁站1号线出站口第一次使用数字人民币时工作人员协助其操作，故其来电表扬该处工作人员。

2月19日

市民来电称2月18日将电动自行车停放在5号线新市桥地铁站外，但其车钥匙未拔。市民称是5号线新市桥地铁站工作人员为其拔掉的，工号分别是209904和201815。市民表示非常感谢，故来电表扬5号线新市桥地铁站工作人员（工号：209904和201815）。

2月19日

市民来电反映其2月17号在地铁6号线富强站内突犯低血糖，站内工作人员刘星（工号261148）看到后特来照顾自己还提供自己糖果，故来电表扬以示感谢。

2月19日

市民来电称，其家属于2月19日下午1:00左右乘坐地铁1号线，从星塘街-星湖街，因其家属不方便，乘坐轮椅，星塘街站内两个男工作人员（均佩戴眼镜），帮助其推轮椅上车，并有一个工作人员陪同到星湖街送下车，其感谢工作人员帮助，特此来电表扬。

2月19日

谢谢天鹅荡路地铁站姓武的员工帮忙充值市民卡。

2月19日

市民来点称其于2月19日不慎在吴江地铁4号线清树湾-地铁站遗失了一卡通，后地铁站工作人员（工号242001）帮其找回了一卡通，故来电感谢，望部门予以嘉奖。

2月20日

市民来电表扬2025年2月20日08:45劳动路地铁站和索山桥西地铁站的两名下夜班的女性工作人员（具体姓名和工号没有提供），非常优秀，服务态度非常好，希望部门以该两名员工为标杆。（要求电话回访，不用保密）

2月20日

市民来电反映在2025年2月20日09:50一号线广济南路到钟南街方向工号：261135的工作人员捡到了其的手机并归还，故来电望单位给予表扬。

2月20日

市民来电反映钟南街地铁站工作人员（工号：250666）帮其找到丢失的物品，特此致电表扬，望相关部门核实处理。

2月20日

市民来电对桐泾北路地铁站客服中心工作人员（工号：260698）表示感谢，客服服务态度好，有耐心。

2月20日

市民称其2月19日乘坐轨交一号线在临顿路地体站手机没有电，地铁站客服中心的一名女性工作人员主动给其提供电源，现来电表扬。

2月20日

市民来电表扬轨道交通6号线南斜步站工作人员（蒋佳怡），其称2月18号其丢失物品在6号线其联系轨道交通说明情况，2月20日工作人员将其物品送回给其，现其来电进行表示，望部门处理。

2月21日

市民来电反映其2月21日7:30左右在索山桥西-地铁站，有两名穿黑色制服的工作人员帮忙推轮椅，其想要表示感谢望部门传达。

2月21日

市民来电反映称，2025年2月21日07:30在地铁5号线列车尾端（荷花荡-黄天荡方向），第6节车厢很空，有一名列车司机站着（伍鹏飞），把座位让给乘客，不霸占座位，素质很高，品德很高尚，建议3车间、5车间的所有司机和其他班组学习并反思，调取该监控在司机大会上播放，故来电表扬、嘉奖该列车司机，望苏州轨道交通公司知晓，要求电话回访。

2月21日

市民（王洁）反映，前几天在地铁上遗失了红的的包，5号地铁龙墩站工作人员（工号801809）态度热情，积极帮其寻找，且不断安慰其。现来电表扬，望相关部门处理。

2月21日

市民来电反映2月21日16:30-16:40前往8号线新元站乘坐地铁，因为其手机没有电，该站点的工作人员很热情帮其手机充电，其对此表示非常感激，故来电反映，望部门对该站点的工作人员给予表扬。

2月21日

市民来电称2月21日14:00-18:00之间在6号线徐家浜地铁站值班工作人员帮其找回丢失的身份证，故来电表扬，望部门处理。

2月22日

市民来电表扬轨交3号线索山桥西地铁站的工作人员，其表示工作人员热心周到，及时给其提供了帮助，故其来电表扬，望部门处理。

2月22日

市民来电反馈地铁一号线星湖街地铁站的工作人员（工号：250666）服务热情主动，故来电表扬。

2月22日

市民来电感谢轨道交通狮子山站工作人员，其表示在2月21日时因其携带大量行李不便，有一名高姓工作人员主动为其打开绿色通道，并帮忙提行李，市民对此表示感谢，希望部门传达。

2月22日

市民（刘先生）来电表扬轨交3号线索山桥西站台的工作人员，其在站台脚拐了一下，工作人员看到后立即搀扶其坐下，望相关部门处理。

2月22日

市民来电反馈1号线星海广场站的地铁工作人员好，体验感满意相关事宜

2月22日

市民来电反映：2月22日14点左右在相城区阳澄湖中路地铁站2号线，市民咨询路线乘坐事宜，该地铁进站口执勤房间里的女工作人员，态度很好，有耐心，特表扬该工作人员，望部门处理。

2月22日

市民来电称其2月22号15点25分左右其在地铁站通园路南站出站要去塘南路不知道怎么走，该地铁的两名工作人员（一男一女）非常热心且耐心的告知其从4号口出去就可以了，其非常感激，故来电表扬。

2月22日

市民来电反映其2月22日早上7:50在新元地铁站丢失地铁卡，新元地铁站的工作人员捡到地铁卡并归还，故来电表扬。

2月23日

市民来电反映其妻子在2月23日22:30左右在3号线狮子山站遗失物品，站内一位姓包（女姓工作人员）帮其妻子找到，其表示非常感谢，特来电表扬。

2月23日

市民来电称其是残疾人，2月23日索山桥西-地铁站的工作人员802902主动帮其，服务态度非常好主动，故来电表扬，望部门传达。

2月23日

市民来电表扬虎丘站2月22号下夜班的站台工作人员（男的），工作人员看到其要找车控室电话主动上前提供并及时指引且服务质量很好，故来电表扬。

2月23日

2月23日早上8点多，我乘坐地铁准备去维修我得助听器，由于不知道路线在哪里，我询问了车站的工作人员，工作人员非常耐心的帮我查找路线并帮我截图保存在手机里，非常感谢这位工作人员。

2月23日

市民来电反映称索山桥西-地铁站3号线工作人员帮其找到了孩子，故来电表扬，望部门予以嘉奖。

2月23日

市民来电反映称，其小朋友的手表掉在了临顿路地铁站，今天2025年2月23日中午值班的工作人员很热心，帮小朋友找到了手表，故来电提出表扬，望部门悉知。

2月23日

市民来电称其是高中生，来电反映2025年2月21日20：40左右在7号线石湖莫舍-地铁站由于忘记带手机，身上也没有现金购买车票，地铁站的工作人员（女性，工号姓名不详）帮其购买了轨交4号线到江陵西路的车票，其非常感谢，特来电表扬。

2月23日

市民来电对地铁工作人员表示感谢，其2月22日在通园路南站乘坐地铁3号线遗失个人物品，通园路南站的两位工作人员非常热心的帮其找到了物品，并且转交给了狮子山站的一位公工作人员，狮子山站的工作人员如实归还给市民，市民对这3名工作人员拾金不昧、热心服务表示感谢。

2月23日

市民来电称其昨日（22日）乘坐轨道交通5号线在双桥站丢失了手机，随后工作人员（工号：802977）捡到后归还给其，特来电表示感谢，望部门给予传达。

2月24日

市民（朱先生）反映2025年2月23日中午在轨道交通一号线临顿路地铁站，其小孩地铁卡丢失，客服中心女工作人员（工号不详）为其找到，来电特此表扬，望部门处理。

2月24日

市民来电反映其2月24日8:30-8:35在乐桥地铁站因突发身体不适，有2名工作人员（一男一女，20多岁，工号不详）帮助了市民并拨打了120，市民表示感谢，故来电表扬。

2月24日

市民来电反映2月22日14:00左右其和小孩子在石城地铁站4号口出站时，小孩子将教育E卡通甩到了天花板上面， 后续地铁站的工作人员（女性，工号不详）将教育E卡通拿下后后通知市民前往领取，故来电对工作人员进行表扬。

2月24日

市民来电反映2月24号12点40分左右其在平河路地铁站2号线换乘6号线，当时发现手机停机，寻找工作人员求助，现场一位短发的女性工作人员给其开了热点成功缴上话费，对此十分感谢，故来电表扬   ，望部门处理。

2月24日

市民来电称其2月24日因为手机没有电自动关机了，在桐泾北路地铁站向工作人员寻求帮助，工作人员（工号：260698）非常的热心，帮其手机充了电，故来电表扬。

2月24日

市民来电称其2月24日13:15到达3号线马运路地铁站时，发现车站没有多少人员，但一位男性工作人员还在使用小蜜蜂引导乘客，非常的优秀，要求找到该工作人员，并进行宣传表扬和嘉奖，让所有人进行学习。

2月24日

市民来电称2月24日14:10其联系了5号线金厍桥地铁站车控室，要求车站倒杯水给其，工作人员直接拿了一瓶矿泉水给其，现来电表扬该车站的殷站长和刘站长，以及相关的场站工作人员。

2月24日

市民来电称自己2月24日17：50分左右在苏州轨交5号线双桥站，因手机没有电，无法开机使用，轨交客服台女性工作人员（工号不详）帮助自己临时给手机充电，故来电表示感谢和表扬。

2月24日

市民表示2.23号其家人在5号线新市桥站坐地铁，当时家中老人找不到路了，地铁站一名姓吴的女性工作人员热情帮忙，故来电表扬。

2月24日

市民来电反映其在2月20号由于手机没电，轨交5号线金厍桥站工作人员（女性，姓名工号不详，三条杠）帮其打车让其能回家，特来电表示感谢。

2月25日

市民（郭女士）来电反映2025年2月25日00:20左右在苏州新区火车站-地铁站三号线三个工作人员（一个女性微信号是一条锦鲤和两个男性），帮助照顾市民随行醉酒同行人并扶到车上，故来电表扬，望部门处理。

2月25日

市民反映：吴江开发区江陵街道江兴西路地铁站的工作人员捡到了其的手机并归还，穿着蓝色工作服，其表示是地铁站的工作人员，可能是民警，工号242536，其来电表示感谢。（信息透露）

2月25日

市民来电称2月25日6点10分左右在高新区索山桥西站站内蓝牙耳机掉了，该处地铁站一个穿荧光绿马甲的女性地铁乘务员（无其他信息）帮其找到了耳机并还给了其，特来电表扬感谢，望部门传达。

2月25日

市民来电反映，2025年2月25日由轨道交通1号线星海广场站进站，其称因残疾证没有带现场工作人员（250333刘燕）帮其残疾证绑定在手机上，防止其出门忘记带证不能进站的情况，现其来电表扬，希望相关部门核实处理。

2月25日

市民来电称索山桥西地铁站一女性工作人员（姓傅的女性工作人员）工作负责热情，故来电表扬。

2月25日

市民（魏女士）来电反映，地铁1号线钟南街站的工作人员态度非常热情，其身份证丢了积极帮其找回，特来电表扬地铁1号线的所有工作人员。

2月25日

市民来电表扬桐泾北路地铁站工作人员（工号：260698），其手机遗失后，该工作人员帮其找到并给其充电，故来电表扬，请部门收悉。

2月26日

市民来电反映9:30左右在4号线人民桥南-地铁站，站内有一个7-80岁的老人走电梯快要摔倒，一位女性工作人员立马摁住暂停键避免发生意外，故来电表扬。

2月26日

市民来电反映称，2025年2月26日带着坐轮椅的家人，乘坐地铁从星塘街到塔园路，地铁站的工作人员服务态度很好，其表示感谢，故来电表扬。（需回访）

2月26日

市民（陈先生）来电反馈2025年2月26日丢失了钱包，轨交5号线新市桥站工作人员帮助其找到，故来电表扬5号线新市桥的工作人员，望部门对其嘉奖。

2月26日

感谢苏州地铁六号线工作人员，特别是新区火车站地铁站工作人员，帮忙找回丢失的包，里面有贵重物品，万分感谢。

2月27日

市民父亲昨天晚高峰的时候在轨交地铁5号线许家桥地铁上丢了一个包，该站地铁工作人员积极帮其父亲把包找回来了，故来电表扬。

2月27日

市民来电反馈2月27号乘坐地铁3号线迎春路站由于卡有问题无法进站，工作人员工号231488和261520耐心帮助其解决问题，最后顺利乘坐地铁，故来电表扬。（无需回访）

2月27日

市民来电表扬轨交8号线斜塘站站台厅的一位女性工作人员（具体信息不详），其2月27日前往坐地铁时误将手机和头盔遗落在站台，该工作人员捡回并及时回复联系，非常迅速，故来电表扬，请部门收悉。

2月27日

市民来电称其一行人2025年2月27日上午在苏州火车站-地铁站（4号线）乘坐轨交时，一行人有残疾车，一位丁姓的女性工作人员服务很到位，服务态度很好，故来电表扬。

2月27日

我在26日下午5点左右进入5号线新市桥站，公交卡不慎滑入轨道里，找了工作人员，立即记下了我的联系方式，并告知我，出于安全，只能在地铁停运后才能帮我拾取。第二天一早，我就接到了电话，让我去拿公交卡。非常感谢这两位工作人员(工号是201815和209904）

2月27日

市民来电表扬苏州地铁工作人员，其2月25日下午在狮子山站乘坐地铁，由于第一次到苏州不知道如何购票，一名姓张的工作人员（女性）主动帮助市民购票，特此表示感谢。

2月27日

市民来电反映2月25日其家老人在工业园区惹云桥-地铁站乘坐6号线地铁，然后一位地铁工作人员（短发戴眼镜）非常热心，全程扶送老人上车并且很耐心的去教老人如何乘坐地铁，其表示感谢，对该位工作人员提出表扬。（无需回访）

2月27日

市民来电反映其2月27日手机丢失在地铁3号线卫生间内，被工号802902工作人员捡到并归还，来电表扬工作人员。

2月28日

服务来电称其在西津桥-地铁站8号线丢失了物品，随后被俩名8号线的工作人员（熊婷、谢欣怡）捡到了并还给其，其觉得这两名工作人员有拾金不昧的精神，故来电表扬，望部门核实后给予其嘉奖。

2月28日

市民来电称地铁6号线南施街南站有一位姓魏的客服代办工作人员非常热心给其买票并且照顾老人，故来电表扬，望部门给予表扬。

2月28日

市民来电，1.表扬轨道交通运营一分公司姜玲，每次反映问题及时记录反馈，从不推卸责任，耐心回馈市民，现来电要求表扬。2.表扬2号线站长时芳，市民向其反映区域问题，从来不拖沓，马上及时解决，现来电要求表扬三位区域站长。3.表扬1号线狮子山站长周晓倩站长，站长工作至今非常努力，脚踏实地，非常认真核实意见，及时解决，现市民来电提出表扬，以资鼓励。4.表扬站务四车间项丽敏，每一次跟其反馈问题，都会耐心倾听，及时解决，用自己的工作时间开导市民，已经把市民当成家人对待，这不是一般人能做到的，现来电要求表扬该工作人员。5.表扬乐桥站长曹晨彬，该名站长工作努力，认真负责，有上进心，虚心求教，耐心钻研，车站问题及时解决，非常有责任心，现市民来电要求表扬。6.表扬站务三车间站长王霞，戈天宏，王欢，毛琪，王萍，市民每一次反映问题，都能及时高效的得到处理，三车站站长积极进取，善于自我反思，自我总结，有高度的责任心和责任感，现来电要求表扬这些区域站长，以资鼓励。7.站务五车间工程师陈宜轩，工作认真负责，经常下车间走访，了解员工的日常，工作认真负责，任劳任怨，平易近人，虚心求教，现市民来电要求表扬。8.站务五车间站长朱唐，张艳，刘昊，蒋婷，夏雪，张佳，李林，刘欣，殷伊，这些站长非常平易近人，工作努力负责，有上进心，脚踏实地，勤勤恳恳，不卑不亢的完成领导布置的任务，善于自我总结，带领员工一起进步，为领导排忧解难，现市民来电要求表扬。9.乘务11车间工程师顾嘉乘和马工程师，工作认真负责，脚踏实地，有上进心，经常下车站走访和员工交流，现市民来电要求表扬。注：要求电话回访。

2月28日

市民来电称其于2月28日前往索山桥西-地铁站乘坐地铁时，因其腿脚不便，坐的是轮椅，工号802942的地铁站工作人员给其提供了帮助，其表示非常感谢，故来电表扬，望部门予以嘉奖。

2月28日

市民来电称其2025年2月28日乘坐轨道6号线，在涵青桥站丢失物品，地铁站工作人员帮其保管失物，避免了不必要的损失，现来电要求部门表扬轨道交通工作人员，工号2611，望相关部门处理。

2月28日

市民来电反映称5号线的南园北路站的女卫生间环境整洁，保洁人员一直在清洁，故来电表扬。

2月28日

市民来电称地铁3号线索山桥西4号口的地铁工作人员，身上穿的类似于警服，一个小朋友要去上厕所，给其开通了绿色通道，故来电表扬，望部门核实协调该单位表扬该人员。

2月28日

市民来电表扬地铁三号线索山桥西的工作人员，2025/2/28/12:45左右因其乘坐地铁时未戴口罩，该地铁站的工作人员主动给其了一个口罩，特来电表扬该工作人员主动为市民服务，望部门处理。

2月28日

市民来电反映，2025年2月28日乘坐轨道交通1号由临顿路到钟南街站，其称随时物品落在了地铁上，钟南街工作人员（250666）帮其找到并送还给其，现其来电表示感谢希望相关部门核实对工作人员进行表扬，望部门处理。

2月28日

市民来电表扬索山桥西的工作人员801818号梁馨月，其称2月28日中午坐地铁的时候，钥匙圈落在站台了，该工作人员非常热情，帮其找到了，故来电表扬，望相关部门对工作人员给予嘉奖。

2月28日

市民来电称，2月28日其在新区索山桥西地铁站把身份证丢了，客服中心工作人员（工号205637）捡到后联系其，其对此表示很感谢，望部门核实后予以表扬。

2月28日

市民来电称，2月28日14点左右在6号线惹云桥地铁站因手机没有电，求助了现场工作人员（女性身上有三条杠），对方帮其解决了问题，故来电提出表扬感谢。

2月28日

市民来电反映，2025年2月28日其乘坐轨道交通6号线在临顿路因身体不舒服，工作人员帮其倒了一杯热水让其缓解身体不适，其非常感谢该名工作人员，其来电对该名工作人员进行表扬，望部门处理。

2月28日

市民来电称，2月28日15:20在临顿路地铁站两位工作人员（工号803524，260478）提供充电宝给市民手机充电，故来电表扬，望部门处理。

2月28日

市民来电反映其2月28日在苏州轨交5号线落星桥站坐地铁，但是不会买票，有一个女的工作人员就帮助其买了票，来电表扬该工作人员乐于助人。

2月28日

市民（上海来苏人员）来电表扬北寺塔地铁站工作人员（陈晓巍）服务热情，协助其在手机上操作订酒店，特来电对该工作人员表扬，望部门嘉奖。

2月28日

市民来电反映2025年2月28日20点左右，在劳动路-地铁站，轨交工作人员（工号：208306和803634）帮其找到丢失的手机，故来电进行表扬。