9月23日下午，苏州轨道交通来到新沧社区开展“轨道交通进社区”活动，通过现场解答市民疑问、填写乘客意见等形式，了解周边社区居民对轨道交通需求。

本次活动得到了新沧社区居民的热烈欢迎，大家都表示开通轨道交通之后出行非常方便，同时也表达了对轨道交通未来规划的期盼和祝福。居民们争先为轨道交通运营服务出谋划策，提出了包括延长运营时间，增加列车频次，提高站台、车厢温度舒适度等多项建议。现场共计回收乘客意见卡27张。

从2011年起，苏州轨道交通一直坚持开展“进社区、进学校、进企业”的三进系列活动，以“走出去，请进来”工作方式，深入了解乘客需求，倾听乘客心声，不断提升服务质量，努力为广大市民提供更优质的运营服务。