为进一步推进分公司法治型党组织建设，提升分公司作风效能建设成效，12月28日，在2号线开通试运营2周年之际，运营分公司党委组织开展了首次市民乘客接待日活动，邀请6名热心市民乘客和3名行风监督员代表为运营服务“找茬”，倾听市民乘客的所需所想，不断改进和提升运营服务质量，为广大市民提供更加安全、舒适、便捷的出行。集团公司副总经理、运营分公司党委书记、总经理陆文学以及领导班子其他成员，综合部、人教部、党群工作部、技术部、安保部、客运营销中心等部门（中心）负责人参加座谈。

代表们纷纷对运营服务质量给予了充分肯定，并结合各自乘坐轨道交通时的切身感受提出了一些意见、建议，如使用手机支付刷卡进站、在一些大客流站增设苏州通卡充值服务、对车站导向标识进行规范、延长末班车时间等，同时代表们还对二号线延伸线、四号线的建设进程和开通运营时间给予高度的关注。陆文学总经理一一答复了代表们的提问，对一些可实施性的意见、建议，要求相关部门（中心）认真研究、落实，对一些目前还无法实施的意见、建议，进行了详细地解释。

陆总还向代表们介绍了运营分公司自2010年成立以来第一个五年规划的目标和完成情况，并对第二个五年规划从建设规划情况、运营情况等方面进行了介绍，他指出，运营分公司所取得的一系列成绩，离不开社会各界的关心支持、离不开市民乘客的热心关爱，今后希望得到大家更多的关注和支持。最后，陆总结合代表们的意见、建议提出了四点具体要求：一是要高度重视代表们所提的宝贵意见、建议，会后相关部门（中心）要抓好改进和落实工作；二是要进一步加强与热心市民乘客的交流，可建立一个微信群，常态化地听取他们的意见、建议；三是在新线验收接管工作中，可尝试市民体验式验收，在车站接管前，邀请市民朋友试用各类设施，及时了解市民需求并及时改进；四是每年开展文化节活动，围绕城市出行、城市精神主题，依托社会力量，多设计开展一些贴近市民乘客的活动。

座谈会后，代表们还参观了模拟驾驶室和电客车架修现场，了解到市民乘客在乘坐轨道交通时接触不到的运营服务的幕后工作，参观中不少代表纷纷感慨到：“没想到运营服务是这么精细的工作，背后有这么多工作流程、作业标准，保障安全运营真是不容易！”

市民乘客接待日活动是苏州轨道交通运营分公司建设法治型党组织的重要内容之一，今后每年的12月开展。今年7月，运营分公司认真贯彻落实苏州市委《关于建设法治型党组织的意见》以及集团党委关于《苏州市轨道交通集团有限公司党委关于建设法治型党组织的意见》精神，出台了《运营分公司党委建设法治型党组织实施方案》，开启了法治型党组织创建之路。根据《实施方案》，到2017年底运营分公司将在法治意识、依法管理、制度完善、企业治理法制化水平、党组织引领保障作用等五个方面得到进一步提升，达到“五个进一步”目标，最终顺利完成法治型党组织建设任务，推动企业法治化水平更上新的台阶，为企业健康、快速发展提供有力的法治保障。