1月20日-26日，苏州迎来近年来最强的一次寒潮，全市雨雪偏多，冰冻严重，气温降幅逼近极值，给交通出行带来较大影响。苏州轨道交通在第一时间作出反应，全面启动应对恶劣天气防御工作，部署安全保障措施。全线运营人员不畏寒冷，认真履责，在轨交一线全力奋战，确保运营安全、畅通、有序。

风雪中的突击队——客运营销中心

“各车站注意，1月24日苏州气象台发布大风警报低温报告，25-26日将有严重冰冻，25日零下7-8摄氏度，西北风5-6级，阵风7级，各站做好运营组织。”接到环调命令，全线车站工作人员开始了抗寒保卫战。在寒潮来临之前，工作人员提前铺上防滑草垫，为乘客安全提供一份保障；凌晨2:45分，冒着严寒，在风雪中开始除冰，保障乘客安全乘车。

风雪中的保障队——车辆中心

车辆中心第一时间启动了防寒防冻应急工作，确保电客车安全平稳运行。车辆检修的每一个细节都不能错过，每一个环节都至关重要。列车在冰雪天气里来回奔跑，车轮的维护就显得格外重要。每次列车回库或者出库，日检工班人员都会单独给车轮开个“小灶”，认真擦洗车轮，去除冰冻。

风雪中的守护者——工务通号中心

一夜风雪之后，轨道上覆盖了一层积雪。天还未亮，工务通号中心工作人员已经出发了，轨道巡检、综合工班一大早就开始除雪、扫雪。在出入段线，轨道巡检工班的巡检员带领着工务委外师傅们正在给轨道涂防冻液。

风雪中的游击队——供电机电中心

20日夜间起，供电机电中心接触网、高压供电、给排水等9个专业严阵以待，工作人员开始轮流值班，手机全部保持畅通状态，随时应对突发事件。寒风中，屏蔽门工班维护员认真检查屏蔽门设备，接触网工班维护员一丝不苟地巡视接触网设备设施，为安全运营保驾护航！

风雪中的指挥家——调度中心

调度中心提前制订了针对性保障措施，向线网各车间发布调度命令，明确了大雪恶劣天气车场接发车、早间列车出场、夜间施工组织、夜间高架线路压道等生产组织原则。在控制中心指挥大厅，调度人员严阵以待，密切信息显示屏，确保列车能安全通行。在需要的时候，他们奔赴“前线”，现场检查道岔和线路。