5月17日，运营分公司团委联合客运营销中心党委发起了“引导安全出行构建和谐轨交”的倡议，呼吁广大地铁员工在日常工作、生活中，关注和主动引导、提醒乘客正确乘坐手扶梯和车站无障碍电梯。为将倡议活动落到实处，5月25日，由站务四车间发起，分公司团委牵头组织的“预防扶梯客伤宣传志愿服务月主题活动”正式启动。活动主要在上下班及周末客流高峰时段，组织分公司各志愿者小分队在孙武纪念园站、乐桥站、团结桥站、同里站客扶梯旁广泛宣传预防扶梯客伤，引导市民养成安全文明乘梯习惯。活动期间，参与志愿服务总计402人次，截止6月25日，为期1月的志愿服务使现场扶梯客伤率同比上一自然月有效降低85.7%。

        本次活动中，各志愿者上岗前需进行志愿服务培训，了解重点关注人群、车站无障碍电梯位置及路线、扶梯客伤初期处置流程以及与乘客沟通方式方法等，培训合格后方能上岗，做到引导有效，服务专业，切实降低扶梯客伤概率。

        分公司团委再次呼吁：客伤预防，人人有责，构建和谐轨交，不只是一次倡议，一场活动，更需要我们长期共同努力，将预防客伤工作形成意识，从我做起，从小事做起，用爱心和热心守护广大乘客，积极营造更为安全、舒适、快捷的乘车环境。