在刚刚过去双十一周末，苏州中心的盛大开业不仅给了广大苏州市民一个新的休闲娱乐好去处，也给苏州轨道交通带来了一大“波”客流。11月11、12日周末的两天内，苏州轨道交通客流总客流量达到192万，其中11月11日开业当天，客流量更突破百万大关，达到101万人次，这也是苏州轨交首次在周末经历“百万客流”的考验。

       为了确保临近苏州中心的东方之门站客运服务有序稳定，苏州轨道交通运营分公司已提前确定了相应的运营组织与客流保障方案，确定大客流应急措施。增配预赋值单程票1.5万张，应急纸票4千张，在站内新增了1个云购票机点位，2台安检仪，确保乘客购票进站顺利快捷。对站内屏蔽门、电扶梯、自动售检票系统等关键设备安排专业人员全天驻守，确保乘客的乘车安全。开业当日，苏州轨道交通运营分公司组织专业人员290余人，保安、保洁、安检等辅助人员80余人进行支援，分布在车站的7个日常岗位、22个支援点，在他们的有力保障和通力协作下，东方之门站圆满应对了当天持续10个小时之久的客流高峰冲击。

       11月11日、12日两天，东方之门站进站共计83517人次，出站共计88066人次，其中小时最大进站5854人次，小时最大出站5482人次，从一个客流量中游站点一跃成为本周末的客流量“榜眼”。车站在遇到进站大客流时，采取变更部分闸机模式、开启新增安检仪等措施来减轻进站压力；出站客流高峰时增加出站闸机数量，安排人员引导加快出站速度。在整个客流保障过程中，全体人员通力协作，人员设备一步到位，进出站客流组织转换自如。这也为苏州轨道交通今后的客流组织工作积累了宝贵经验。

       今后苏州轨道交通仍将继续秉承“精致服务”理念，将客运保障工作努力做到最佳，为乘客出行的安全和快捷而奋斗。