12月27日，一年一度的市民乘客接待日活动如期召开，本次活动共邀请了4名热心市民乘客代表、3名网情民意代表和3名行风监督员。运营公司党委书记、总经理韩建明及领导班子成员热情接待了各位代表，听取了相关意见和建议。

会上，韩建明向与会代表介绍当前分公司运营总体概况，并展望了未来苏州轨道交通运营建设和规划。参会代表们对刚开通的轨交3号线和开工的7号线表示祝贺，对现有运营服务给予高度评价，同时也对乘坐轨道交通的未来发展提出了宝贵的意见和建议。现场，韩总一一答复了代表们的提问，对一些可行性的意见、建议，要求相关部门（中心）认真研究、落实。随后，代表们一起参观了广济路调度所控制中心大厅，了解控制中心的主要职能和线网运营情况。

自2015年起，分公司已连续5年开展市民乘客接待日活动，此项工作是苏州市民与轨道交通联络的重要纽带，是分公司加强法治型党组织建设、提升作风效能的有力举措。此外，分公司还成立了苏州轨道交通第一届乘客委员会，线上充分利用微信、微博和服务热线等平台，线下积极开展“三进”活动、站长面对面等活动，密切与市民乘客的交流互动，不断优化提升轨道交通的“精致服务”品牌。