2021年清明节期间，苏州轨道交通运营整体平稳有序，运行图兑现率及列车准点率均达100%，累计运送乘客398.5万人次，同比增长140.41%，日均客流132.8万人次，单日最大客流于4月4日达到154.2万人次，创下今年以来的客流新高。

小长假期间，在紧抓疫情防控工作的同时，苏州轨道交通多措并举全面保障客运服务工作，提前部署制定运输组织计划、组织开展大客流演练，增加备车、延长运营服务时间。各车站加强对车站公共区域及运行列车的通风和消毒，持续加强车站安检力度，并结合自身客流情况动态调整客运组织方式。苏州火车站、察院场站、乐桥站、东方之门站等大客流站点加强客运组织，增加现场服务引导人员和设备设施保障人员，并及时通过车站广播、苏e行、官方微博做好客流引导，确保节日期间客流平稳有序。

下阶段，苏州轨道交通将严格落实疫情防控政策，实时关注客流情况，持续为广大乘客朋友提供便捷贴心的出行服务、安全舒心的出行环境。