5号线初期运营以来，AFC系统试点语音购票功能效果显著，其便捷性、准确性以及系统智能化得到了广大乘客的一致认可。

前期，TVM设备购票界面线路多、站点密集，购票流程复杂，购票时间长，为解决外地及老年乘客购票时线路和站点查询难度较大、购票效率低等问题，依托《苏州轨道交通语音购票系统研究》科研项目，5号线AFC系统在苏州奥体中心站自动售票机实现了语音购票功能。