为进一步提高公众和轨道交通车站员工防护意识，防范疫情传播风险，运营一分公司坚定贯彻防疫政策的同时立足乘客服务，开拓创新，让轨道交通的精致服务具象化、苏式化。

定制“江南风”提示扇。运营一分公司另辟蹊径，将“江南雅韵、精致服务”主题融入防疫工作，由员工自主绘制“请正确佩戴口罩”提示扇三百余把，扇面用毛笔书写了防疫提醒，更印有“厚德载福”的盖章，凸显了苏州包容、友善的城市态度。扇子在早晚高峰期间供值班站长及其他机动岗位使用，用江南文化和苏州本土风情升温服务。

灌录“温馨提醒广播”。运营一公司录制、剪辑车厢提醒广播共计276条，灌录列车百余辆，与车站防疫广播相辅相成，在车厢、车站范围内循环播放，通过温馨语音提醒乘客正确佩戴口罩，做好安全防护。

开展“1米线”规范行动，打造轨道交通“最美窗口”。运营一分公司在客服中心服务窗口前规范张贴“1米线”，利用文明标尺，引导市民群众遵守1米线，优化公共秩序的同时，保障了防疫公共安全。（史翠平）