一、普通单程票乘客可持当日购买的未使用的普通单程票至任一车站退票，车站确认车票为当日购买且未使用，回收车票后等价退还乘客现金。二、旅游票1.实体旅游票对于未使用的实体旅游票,自车票购买之日起的15日内...

问：为什么禁止携带消毒凝胶、免洗洗手液、消毒湿纸巾乘坐轨道交通？答：根据江苏省公安厅、江苏省交通运输厅共同印发的《江苏省轨道交通安全检查工作规范》，酒精等易燃液体（包括其混合物）属于禁止携带物品；在限...

根据原苏州市物价局《关于苏州轨道交通正式票价的通知》（苏价服字〔2013〕122号，以下简称《通知》）明确，轨道交通运营企业在政府规定的票价优惠政策基础上，可采取灵活多样的票价优惠措施，报价格主管部门...

Q：使用有轨电车扫码功能对客户端版本有要求吗？A：有，需要将苏e行APP升级至v2.6.0及以上版本。Q：哪些支付方式支持有轨电车扫码？A：目前支持银联卡支付、支付宝支付及微信支付。Q：苏e行新用户注...

问：为什么“苏e行”APP每月需重新验证登录？答：“苏e行”上线前期，考虑到用户账户安全问题，我们作了定期验证重新登陆账号的设置。目前，根据用户实际使用体验情况，我们已于8月20日取消了重新验证登录的...

近些年，许多的人都有这样一个疑问，为什么在很多公开场合，越来越少看到“乘扶梯应‘左行右立’”这样的宣传和倡议。因为一直以来，乘扶梯的时候靠右站立，把左侧留给有急事的人，是文明礼让的体现。其实，这并不是...

随着移动互联网时代的到来，人们的出行方式有了越来越多的选择。当下，除了二维码之外，NFC是另一个移动支付的热点。虽然NFC从标准、技术及管理等方面来说，都不涉及城市轨道交通行业，但是NFC公交卡在公共...

有一些的市民乘客常有反映，为什么每次坐车时，站台上的人还没有上完，地铁列车就开始关门了？在上车的过程中，会被正在关闭的车门“夹”到，司机关门之前，不看有没有人的吗？1在解答这个问题之前，我们可以先来看...

日前，苏e行正式升级2.1版本，可通过“市民卡代扣”进行支付，并享受95折补贴。现就该功能使用过程中相关问题答疑如下：问：如何在苏e行绑定市民卡？答：我们通俗意义上的“绑定市民卡”，并非是在苏e行AP...

日前，苏州轨道交通和上海地铁正式实现了二维码互联互通。市民乘客使用苏e行开通“上海地铁乘车码”，即可在上海地铁任意车站扫码乘车。针对在使用“上海地铁乘车码”功能过程中出现的相关问题，现答疑如下：问：苏...

日前，经过充分验证及设备软件改造，苏州轨道交通完成了“最低票价进站“规则修订，并正式开始实施。现就有关问题答疑如下。问：什么是最低票价进站？答：最低票价进站，指的是苏州通/市民卡、江苏交通一卡通本地卡...